Возврат товаров

Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и удовлетворенность каждого клиента.

Согласно действующему законодательству Украины, товары надлежащего качества могут быть возвращены или обменены в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка;
• сохранены пломбы, ярлыки и комплектность товара;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством Украины возврату и обмену не подлежат:

• косметические средства после вскрытия упаковки;
• товары для личной гигиены;
• товары, имеющие признаки использования;
• товары с нарушенной заводской упаковкой;
• товары, изготовленные или заказанные индивидуально для покупателя.

Поврежденный или ошибочно отправленный товар

Если вы получили поврежденный товар либо товар, не соответствующий заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения заказа.

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

• номер заказа;
• фотографии товара;
• фотографии упаковки;
• краткое описание проблемы.

После проверки информации мы предложим замену товара либо полный возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.

Срок возврата средств составляет от 3 до 10 банковских дней в зависимости от банка и платежной системы.

Расходы на доставку

• В случае возврата товара надлежащего качества расходы по доставке оплачивает покупатель.
• Если возврат связан с ошибкой магазина или производственным дефектом товара, расходы по доставке компенсируются продавцом.

Контактная информация

По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь:

E-mail: ozoneinfo@yahoo.com

Телефон: +38 (096) 148-81-18

Сайт: https://ozonecosmo.com